Política de Devoluciones y Reembolsos – Patinete Store

En Patinete Store queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. A continuación detallamos nuestra política de devoluciones, cambios y garantías.

1. Plazo de devolución

Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Si han pasado más de 15 días, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.

2. Condiciones para aceptar una devolución

Para que un artículo sea elegible para devolución, debe cumplir lo siguiente:

  • Debe estar sin usar, en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.

  • Debe incluir su embalaje original, accesorios y manuales si los hubiera.

  • Se requiere ticket o comprobante de compra.

No envíes nunca la compra al fabricante.

3. Productos no retornables

Por motivos de seguridad, higiene o naturaleza del producto, no se aceptan devoluciones de:

  • Productos de deslimitación (centralitas, controladoras, chips, firmwares, etc.) → Sin garantía y sin devolución.

  • Baterías → Garantía de 6 meses, pero no se aceptan devoluciones una vez instaladas o utilizadas.

  • Productos de uso sanitario o íntimo (cascos in-ear, protecciones personales abiertas, etc.)

  • Tarjetas regalo / Gift Cards

  • Productos descargables o software digital

  • Artículos de higiene personal

  • Materiales peligrosos, inflamables o perecederos

4. Reembolsos parciales

Solo se podrá aprobar un reembolso parcial en estos casos:

  • Artículos con signos evidentes de uso.

  • Embalaje abierto en artículos como CDs, DVDs o software.

  • Productos dañados o con piezas faltantes por causas no imputables a Patinete Store.

  • Cualquier artículo devuelto fuera del plazo de 15 días.

5. Proceso de reembolso

Una vez recibido y revisado tu producto:

  1. Te enviaremos un correo confirmando la recepción.

  2. Te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o denegado.

  3. Si se aprueba, procesaremos el reembolso automáticamente a tu método de pago original en un plazo estimado por tu banco.

6. Reembolsos demorados o no recibidos

Si aún no has recibido tu reembolso:

  1. Revisa de nuevo tu cuenta bancaria.

  2. Contacta con tu compañía de tarjeta.

  3. Habla con tu banco: algunos tardan días en procesarlo.

Si después de todo sigues sin recibirlo, contáctanos:
📧 info@patinetestore.com

7. Artículos en oferta

Solo se reembolsarán artículos de precio estándar.
Los productos en oferta o promociones no son reembolsables.

8. Cambios

Solo reemplazamos artículos que lleguen defectuosos o dañados.
Para solicitar un cambio por el mismo producto, escríbenos a:

📧 info@patinetestore.com

y envía el artículo a nuestra dirección (ver apartado “Envío de devoluciones”).

9. Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al comprarlo y se envió directamente a ti:

  • Recibirás un vale regalo por el valor de la devolución.

Si el regalo fue enviado al comprador y luego entregado, el reembolso se emitirá a la persona que realizó la compra.

10. Envío de devoluciones

Para devolver tu producto, debes enviarlo a:

📦 Patinete Store
📧 info@patinetestore.com
(Incluye aquí la dirección física exacta cuando quieras que la incluya)

Costes de envío

  • El cliente es responsable del coste del envío de devolución.

  • Los gastos de envío no son reembolsables.

  • Si recibes un reembolso, se descontará el coste del envío de devolución (si aplica).

Recomendación

Para devoluciones de productos de alto valor, recomendamos usar envío con número de seguimiento o seguro.
No podemos garantizar la recepción del paquete si no llega correctamente.

¿Necesitas ayuda?

📧 info@patinetestore.com
Estamos a tu disposición para cualquier duda relacionada con devoluciones, cambios o garantías.